"고객 감동 행정 펼치겠다" 다짐
16일 북부문예회관에서 도의원, 시의원, 각 기관 단체장, 시민대표 등 280여명의 주민들이 참석한 가운데 진행된 기념식에서 김선기 시장은, "인증 획득도 중요하지만, 'ISO 9001 품질행정시스템'을 올바로 정착시켜 지속적으로 실천해 나가는 것이 중요하다"며, "앞으로 시민들께서 피부로 직접 느낄 수 있을 때까지 최선의 노력을 다할 것"을 약속했다.
이날 시가 인증받은 ISO 품질행정시스템은 기존 시스템보다 구체성과 지속성,효율성 면에서 한단계 더 업그레이드된 2000년도 최신 규격으로 최초 인증을 획득함으로써 그 효과가 더욱 기대되고 있다.<본보 63호 1·3면, 71호 3면기사 참조>
시는 그동안 품질행정 시스템의 올바른 구축을 위해 업무에 대한 절차를 표준화한 1천87개의 업무편람을 작성, 정보를 공유함으로써 인
사이동 등 담당자 부재시 행정공백을 최소화했다는 평가를 받고 있다. 또한 22t 분량의 불필요한 문서를 폐기하고 모든 문서를 1분 안에 찾을 수 있도록 문서관리를 체계화했고 주민들이 제기한 불편·불만사항 1천522건을 유형별로 분석, 재발방지 대책을 마련해왔다.