송탄출장소(소장 차상돈)는 생활하면서 겪는 작은 시민불편사항부터 해소하고 시민들의 알 권리를 충족할 수 있는 행정서비스를 더욱 강화할 방침이다.

먼저 토지 등 개발에 따른 개발부담금 납기 편의를 위해 안내문과 SMS 알림 서비스를 운영한다.

한해 30억 원, 100여건의 개발부담금 고지서가 시민들에게 발송된다. 납부 기한은 6개월이지만 고지서를 분실하거나 납기일을 잊어 독촉가산금을 납부하는 사례가 종종 발생하고 있다. 시민의 재산상 피해를 최소화하기 위해 4월부터는 납기일 한 달 전 안내문 발송, SMS알림서비스를 함께 운영할 계획이다.

이와 함께 지방세 미환급금 찾아주기 서비스도 추진할 계획이다. 장기간 찾아가지 않는 지방세 환급금을 정기분 지방세고지서 발송 시 고지서에 미환급금을 표시해 안내하고, 안내 홍보문 SMS 일괄 문자발송도 함께 발송한다. 2017년말 기준 미환급금액은 1850건의 5500만 원이다.

또한 가·감속차로가 없는 동지역 진출입로 도로점용 또는 연장이 짧은 굴착허가 민원의 경우도 협의기간 최소화로 민원처리시간을 8일에서 5일로 단축하여 민원불편도 해소할 계획이다.