경기도 2001년도 3/4분기 평가서

3/4분기 전화친절도 평가에서 평택시가 우수시로 평가되었다. 최근 경기도에서 2001년도 3/4분기 전화친절도 평가결과를 발표한 자료에 의하면 평택시는 91.2점으로 31개 시·군중 안양시에 이어 우수시로 평가되었다고 발표하였다.
이번 평가는 9월 12일부터 10월 5까지 31개 시·군을 비롯한 도청산하 모든 기관 및 부서에 대하여 수원 YMCA에 위탁 시행하였으며, 시·군에 대한 평가업무로는 공공근로사업, 지방세 문의 등 9개 업무에 대한 질문 내용을 평가하였다.
이에 대해 평택시는 그 동안 모든 직원을 대상으로 부서별로 그룹별로 친절교육을 실시하는 등 간부를 비롯한 모든 공무원들이 시민에게 최대의 친절 서비스를 제공하겠다는 의지와 한 단계 높아진 친절도의 결과라고 자체 분석했다.
특히 평택시는 3/4분기 전화 친절 자체평가를 자원봉사자가 실시하고 곧바로 사례를 발표하는 등 종전과는 다르게 시민이 직접 평가하는 방법을 실시하고 있어 신선함을 주고있다며 4/4분기에도 이와 같은 외부 평가 방법으로 보다 성숙된 친절도를 유지하겠다고 친절업무담당은 앞으로의 계획을 밝혔다.

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